常见问题 FAQ | Crystal Luxe

商品与配送 Products & Shipping

是的，我们所有商品均保证正品。每件水晶和珠宝都经过专业鉴定，部分商品附带官方鉴定证书。手表全部为正品，支持官方验证。

国际快递通常需要 7-14 个工作日。国内快递 3-5 个工作日。部分商品从海外仓库发货可能需要更长的时间。所有订单都会提供追踪号码。

全球范围内，单笔订单满 $100 享受免运费优惠。未满 $100 的订单将根据目的地和运输方式收取相应运费。

是的，我们支持全球配送，包括中国大陆、香港、澳门和台湾。请注意，部分商品可能需要通过正规进口渠道，可能涉及关税。

是的，我们提供 30 天无理由退换货服务。商品需保持原状，未经使用和损坏。请联系我们获取退换货授权码。

请通过邮件或在线客服联系我们，提供订单号和退货原因。我们会提供退货地址和授权码。退货商品寄回并确认无误后，将在 5-7 个工作日内退款。

因商品质量问题或发错货导致的退货，运费由我们承担。其他原因退货，运费由买家承担。国际退货的关税不予退还。

水晶应避免长时间阳光直射和高温。请使用柔软的布轻轻擦拭，不要使用化学清洁剂。不佩戴时，建议存放在软布袋中防止刮伤。

水晶在灵性和能量疗愈方面有着悠久的历史，但现代科学尚未证实其医疗效果。我们相信水晶能带来美好的心情和正能量。

我们的珠宝采用高品质材料，包括 925 纯银、14K/18K 金、不锈钢等。水晶和宝石均为天然材料，详情请查看具体商品页面。

我们支持 Visa、Mastercard、American Express、PayPal，以及部分地区的本地支付方式。所有支付均采用 SSL 加密，保障您的资金安全。

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是的，我们采用银行级别的 SSL 加密技术保护您的数据。我们不会出售或共享您的个人信息给第三方广告商。